勇敢喵
发起集体投诉
10-13 15:31:47
疫情前2020年4月花了3099元给孩子购买300节课，疫情期间孩子每天网课用电子产品太多，所以就控制孩子使用电子产品的时间，课程就基本没怎么用，然后疫情后突然说课程有有效期，不上就过期，然后现在就过期了，如果还想用就再花钱买会员（会员买的也是有效期）！现在等于要一直花钱来上课，购买时绝对没有这样说！ 我们的课现在还有298节没上，现在要想继续上课就得一直花钱，这种设置购买时没有告知，现在突然就这样扣掉了没有消费的钱，完全不合理，欺骗消费者，严重侵犯了消费者的合法权益！
维权建议补充
@勇敢喵2023-10-13
疫情前2020年4月花了3099元给孩子购买300节课，疫情期间孩子每天网课用电子产品太多，所以就控制孩子使用电子产品的时间，课程就基本没怎么用，然后疫情后突然说课程有有效期，不上就过期，然后现在就过期了，如果还想用就再花钱买会员（会员买的也是有效期）！现在等于要一直花钱来上课，购买时绝对没有这样说！ 我们的课现在还有298节没上，现在要想继续上课就得一直花钱，这种设置购买时没有告知，现在突然就这样扣掉了没有消费的钱，完全不合理，欺骗消费者，严重侵犯了消费者的合法权益！
@勇敢喵2023-10-13
疫情前2020年4月花了3099元给孩子购买300节课，疫情期间孩子每天网课用电子产品太多，所以就控制孩子使用电子产品的时间，课程就基本没怎么用，然后疫情后突然说课程有有效期，不上就过期，然后现在就过期了，如果还想用就再花钱买会员（会员买的也是有效期）！现在等于要一直花钱来上课，购买时绝对没有这样说！ 我们的课现在还有298节没上，现在要想继续上课就得一直花钱，这种设置购买时没有告知，现在突然就这样扣掉了没有消费的钱，完全不合理，欺骗消费者，严重侵犯了消费者的合法权益！
投诉进度补充
@勇敢喵2023-10-13
叮咚英语课堂官方回复说“课程过期无法使用，要想继续学习就得继续续费，无限期续费下去”。
@勇敢喵2023-10-13
叮咚英语课堂官方回复说“课程过期无法使用，要想继续学习就得继续续费，无限期续费下去”。
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集体投诉 1
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勇敢喵 参与了集体投诉
2023-10-13
