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平台说我跟顾客没打电话，也没拍照片，提前点送达，

集体投诉发起人
2023-10-19 15:20:20 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17369301986
投诉对象：饿了么客户关怀
投诉问题：客服不处理/处理不当,霸王条款
投诉要求：退款
已关闭

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洞察喵发起集体投诉 10-19 15:20:20

平台说我给顾客没有打电话，也没有拍照片，请问这个单顾客是怎么拿到的？有的顾客他就是不接电话，然后他在门口等着我们只要对上手机尾号就会把餐品给他，而且平台在100米范围之内才能点送达超过100米范围之内，根本点不了送达

维权建议补充

@洞察喵2023-10-19

请求平台退还罚款

@洞察喵2023-10-19

请求平台退还罚款

全部展开

投诉进度补充

暂无

全部展开

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集体投诉 1

洞察喵参与了集体投诉

2023-10-19

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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