机灵喵
发起集体投诉
11-01 17:11:28
本人在唯品会买了两条裤子，其中一条款式大小不合适申请退款，由于自己工作原因不能亲自退货并让室友把快递给到了顺丰快递员。当天下班我才发现室友给错了物品，我当天就联系了顺丰说明原由申请拦截，顺丰快递说可能需要承担运费我也认了，然后他们帮我反馈尝试拦截，开始跟我说拦截成功了，后面我看我反馈时候东西在东西湖，现在快递跑在广东那边明显是没拦截成功，我以为他们收到快递会退给我也没有退给我。顺丰快递后面跟我说没拦截成功让我联系唯品会处理，中途跟唯品会沟通了无数次，每次都是说帮我反馈问题记录问题一直没有去解决问题都是不了了之。唯品会的售后工作人员也是象征性的给我打了一天打了一个电话然后就没下文了，每次我看到他们打过来电话就回跟他们官方说明情况，他们一直说是我故意不接电话。但是今天他们售后打来电话响了一秒我刚接就挂了也没办法回拨，一直给不到解决方案，另外一个需要退的裤子也按照唯品会要求退回去了，现在只退了我一个裤子的钱。
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集体投诉 1
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机灵喵 参与了集体投诉
2023-11-01
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