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高德地图擅自登出我账号并造成账号丢失

集体投诉发起人
2023-11-10 12:38:34 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17369731436
投诉对象：高德地图客户服务团队
使用服务：高德地图导航
投诉问题：账号问题
投诉要求：恢复账号
已关闭

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正义喵发起集体投诉 11-10 17:14:18

高德地图擅自退出我账号，再次登录时自行绑定微信小程序账号，造成我小程序打车记录全部丢失，会员号变成新号，所有的行程和优惠券全部丢失，客服表示无法恢复。但该行为是因高德自行登出账号造成的，同时发送验证码短信时也没有提醒会造成账号异常，我现在急切需要高德恢复我的账号

维权建议补充

@洞察喵2023-11-10

需要提供订单截图

@洞察喵2023-11-10

需要提供订单截图

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投诉进度补充

暂无

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集体投诉 1

洞察喵参与了集体投诉

2023-11-10

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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