情况是我今年的4月底一共交了4215，其中政治课是包含2880元，第2次报名中公教育的考研。我报的是阶段性的政治班级。我已经明确表明我不需要直播课。我要的是线下课。 当我发现货不对板的时候，中公教育要求扣掉我2880和200网课费，只剩1135元。我觉得不合理。 第一，中公教育欺骗消费者，货不对板，销售的课程表是有明确标清楚那些是直播的，那没标正常理解就是线下上课。我报是“考点精讲课”它并未没有标直播，正常人理解肯定是线下课呀。 第二，中公教育设置销售“陷阱”，消费存在欺骗，我曾经友好的跟中公教育投诉客服协商，客服说这个是按月份划分的。但是，销售顾问当初销售的时候课程表上面月份上面没有标准截止日期。（你都标得了“直播”，标个日期完全有能力的） 第三，销售顾问在销售的时候，也没有明确说明“考点精讲”它是四门里面，只有一门线下课，三门是线上课呀。 第四，中公的“考点精讲”包含了“史纲精讲”“毛中特精讲”，“马原精讲”，“思修精讲”。他们自己的课程表里面是有标注的。目前我只收到一门“马原精讲”而且我报名之前就已经上了一节课了。还有三门没上。 第五，我报的是“考点精讲”课，不能说我到了暑假就变成“暑假（直播）”拉！它们两个课一个2880，一个1380。差价1000钱呀！，怎么可能是同一个东西？ 第六，中公教育客服在意识自己问题的时候，没有处理自己的问题（销售顾问并未说清楚），简单粗暴的表示都怪消费者没有了解清楚。自己是完全没有问题的，这个处理问题态度让消费者非常不满意。 消费者要求：第一，中公教育在欺骗消费者，货不对板和处理态度简单粗暴的问题。第二，“精讲考点”这部分2880费用不能全部扣除，而且，我只上了线下课“马原精讲”（而且不完整），就是其中的四分之一，最多可以扣除四分之一的费用720。剩下的2160外加我已经表示不上课剩下费用1135。一共合计2160 1135=3295元退还归我。