洞察喵
发起集体投诉
12-08 10:40:06
11月1日下单京东洗衣服务，12月2号送洗，12月6日收货既发现问题并联系了客服。一共洗3件衣服，一件羽绒，两件羊毛羊绒外套，3件衣服洗衣店标签上均标示的普洗。其中两件羊毛羊绒外套都严重缩水，购买价格为2300 608=2908.黑白格外套为雅莹2021款专柜代购，这是第一次清洗。藏蓝连帽外套为恩裳旗舰店线下专柜打折款，之前酒店干洗过两次都未缩水变形。这次因衣服严重缩水不能再穿，本人要求按相关法律法规折旧赔偿，遭拒绝。且态度恶劣，推卸责任说干洗不可能缩水，硬说不是洗衣工厂责任，洗衣工厂的相关资质证明也不予出示。对于如此颠倒是非黑白不负责任的言论，我重新拍了藏蓝外套的上身照片，作为附件，衣服袖子已经缩水至八分袖，原购买订单模特上身图为长袖。黑白格外套内里拍照，因外面料缩水，内衬已经大出了一大圈，我的下单京东订单编号284*********。希望黑猫工作人员严查京东和其合作的干洗店，网上很多帖子都说明了京东洗衣服务的不专业性，望明鉴。
维权建议补充
@洞察喵2023-12-08
有同样遭遇的网友请一起集体维权，京东应好好审视下自己合作第三方的专业性，不要拉低了自己的品牌价值。
@洞察喵2023-12-08
有同样遭遇的网友请一起集体维权，京东应好好审视下自己合作第三方的专业性，不要拉低了自己的品牌价值。
投诉进度补充
@洞察喵2023-12-08
京东物流的客服来电一次，各种推卸责任说工厂干洗不可能出现缩水，入厂拍有照片。正规干洗工厂都量尺寸你们量了吗？我是小个子穿的最小码都缩成了童装，图片为证还要颠倒黑白？
@洞察喵2023-12-08
京东物流的客服来电一次，各种推卸责任说工厂干洗不可能出现缩水，入厂拍有照片。正规干洗工厂都量尺寸你们量了吗？我是小个子穿的最小码都缩成了童装，图片为证还要颠倒黑白？
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集体投诉 1
- 已回复
洞察喵 参与了集体投诉
2023-12-08
