勇敢喵
发起集体投诉
12-18 19:10:33
同一证件号秦朗321**************6,提前十多天预定的本月12月28日上海迪士尼两大一小门票存在重复购买的情况，要求退其中一单，客服专员工号100******要求必须28日消费其中一个订单入园后，再于三十个工作日内走特殊通道跟商家沟通处理相关退款问题，退款到账时间还不确定，提出申请诉求后两个工作日内并没有解决退款问题，只是一直让等待，先等十几天到订票当天消费了，再等一个月商家处理，消费者并不明白为何要十几天后才能处理，会不会造成逾期不可退的情况，或者废票过期不给退的问题，并且告知平台目前无法联系商家客服，消费者也无法直接与商家取得联系沟通，十几天以后消费完再退多买的订单没有确切说法能够顺利退票，不给退款是违反《消费者权益保护法》的，消费者去玩一次要扣两遍钱，诉求是尽快退款，退同一身份证同一天重复购买的其中一份门票，希望不要是备注加急处理，平台和商家能够尽快退款。
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勇敢喵 参与了集体投诉
2023-12-18
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