投诉快手平台官方客服和商家
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17370718893
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,服务不到位/态度差,客服平台商家敷衍处理
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,改善服务,下架产品,退款赔偿
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
12-31 02:43:30
12号15在快手平台买了个哈士奇幼犬狗狗 于12月16号发货 （自费出的运费私人给的）12月18号到 到了当天狗狗出现流鼻涕我以为是感冒了就没在意直到第二天就开始拉软便精神不好 第三天就去看医生结果得了细小冠状犬瘟贫血还。这不是卖星期狗嘛。我跟商家也说了这个情况想退款因为我跟狗狗也花了好一千多块钱杂七杂八的。快手平台商家并没有给出很好的服务还有态度直到狗狗去世。狗狗去世前 我已经在跟商家和快手官方客服。客服要我提前说明还有那个材料证据什么的 我已经提交了快手平台一直拖到自动收货给出我一个一点也不太聪明的回复 是说不通过。原因也没有说快手客服态度也不好要我提前那个明细的生活他自己都不知道。期间我也打过投诉电话可是那边警察也说找不到人 根本不是本人。说的是也有好多人投诉那个商家找不到。快手客服也没有去冻结商家的。现在这个商家还在运营也没有给出好办法态度很恶劣 让我的心里十分不舒服。主要是商家卖星期狗祸害了多少的民众去买啊 我希望这次投诉能给我很好的办法跟我解释并且积极处理那些狗狗检查的证明都在下面图片
维权建议补充
@正义喵2023-12-31
有很多被骗的或者像我这样的还有那些没良心卖星期狗的还有不负责的客服官方平台一定不能算了一定要去打电话消费者协会投诉维权还有很多霸王条款的一定要先弄清楚还有不要在网上买宠物 因为不一定是健康的 而且这些官方平台不会管 根本不在意我们的消费
@正义喵2023-12-31
有很多被骗的或者像我这样的还有那些没良心卖星期狗的还有不负责的客服官方平台一定不能算了一定要去打电话消费者协会投诉维权还有很多霸王条款的一定要先弄清楚还有不要在网上买宠物 因为不一定是健康的 而且这些官方平台不会管 根本不在意我们的消费
投诉进度补充
@正义喵2023-12-31
态度恶劣 没有给出合理的解释。客服并没有解释。重新反馈的时候客服也不管那么多只是走走流程。我感觉欺骗我消费者的权益和没有维护消费者权益保护法还有并没有对商家做出惩戒措施客服也没有维护我们的民众消费维权 让我感到深深的震撼和不可思议
@正义喵2023-12-31
态度恶劣 没有给出合理的解释。客服并没有解释。重新反馈的时候客服也不管那么多只是走走流程。我感觉欺骗我消费者的权益和没有维护消费者权益保护法还有并没有对商家做出惩戒措施客服也没有维护我们的民众消费维权 让我感到深深的震撼和不可思议
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集体投诉 1
- 已回复
正义喵 参与了集体投诉
2023-12-31
