
2023年12月30日,我通过抖音平台的 直播间,向抖音平台入驻的商户,名称为:上海浙风国际旅行社有限公 司,购买了2大1小2晚包含上海迪士尼门票和酒店的套餐。购买成功以后,商家通过短信,给我一个第三方链接去预约我要出行的日期。我预约出行日期为2024年1月8日。我预约以后,才发现该套餐内容没有明确写明迪士尼门票对未满3周岁,身高不足一米的孩子是免票的。但是商家的套餐内容存在误导行为,没有在套餐内容标明婴幼儿免票的条件说明,也没有在我填写信息以后向我核对套餐内容和身份信息。于是,我要求商家退款。商家以预约成功以后拒绝退款,要退款需要我缴纳20%的手续费。并且要求我我提供无法出行的证明给商家为由拒绝为我退款。并且我通过对比以后对商家套餐内容里的酒店不符合实际价格,商家违反了《消费者保护法》虚假宣传和隐瞒产品实际情况已构成事实。我要求商家退回我所有付款费用共计1752.98元
维权建议补充
@正义喵2024-01-03
抖音平台对入驻商家所展示销售商品审核不够谨慎,对所述商品内容虚假的宣传内容和未尽到如实告知商品实际情况的内容
@正义喵2024-01-03
抖音平台对入驻商家所展示销售商品审核不够谨慎,对所述商品内容虚假的宣传内容和未尽到如实告知商品实际情况的内容
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
- 处理中
正义喵 参与了集体投诉
2024-01-03