077******** 广西玉林贵港市某营业厅某专员
集体投诉量1
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- G17370858329
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,霸王条款,取消业务难
- 退货退款,快速处理,解除合约,道歉
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
01-08 16:10:45
专员打电话过来询问下个月4g流量升级为5g，然后30元套餐，问要不要取消。只有两条路，取消后仍然每个月交39元一个月，不取消一个月可能要交六七十了。我说取消，取消后要确认是本人，得提供验证码。提供验证码后，专员才给我办理了该套餐！本来我的号码一个月交20就得了，我几乎不会用这卡，只用来收验证码，绑定社交平台，是我使用的第一个号码，该专员强制给我办理这个套餐，通过诱导获得验证码，不需要本人去到营业厅，也不需要人脸识别，就给我办理了该套餐。就是说，如果一开始我就拒接电话，就不会办理该套餐，他们的套路太高级，打电话不是询问你要不要办理这个套餐，是询问你要不要取消掉这个套餐，正常人肯定是说不用，给我取消掉吧。然后取消又得确认是本人，确认是本人之后，就得提供验证码，只要验证码提供给了专员，我们就成了受害者！本来号码就不存在该套餐，专员给你致电的时候，就说你手机是已经存在了该套餐的，但是我们可以给你取消掉，取消要发验证码。只要提供了验证码，他们就达到了目的，就可以线下营业厅直接给你这个号码强行办理该业务！如果你取消掉，单方面违约，得支付违约金赔偿金。2024年2月1日生效后是39一个月，合约是24个月，936元，这让我非常气愤，通过诱导套取的方式让客户办理这个业务，我也使用了中国移动这么久，这种行为让人非常寒心！请黑猫官方给主持公道，还消费者一个最起码的公道，而且10086客服说这是一个普遍的现象，让我以后不要轻易提供验证码，难道他们移动这些电销专员都是这样诱导强制办理套餐的吗?
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2024-01-07
