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丰巢快递柜丢件

集体投诉发起人
2024-01-25 22:27:45 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17371198629
投诉对象：丰巢智能柜
投诉问题：丢件
投诉要求：赔偿解释
已关闭

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洞察喵发起集体投诉 01-25 22:27:45

本人在丰巢快递柜旁输入快递柜返的寄件码，旁边有隔口弹开出来！之后放入快递，关门！后有快递员揽件，被告知里面没有快递，然后取消订单！后找到人工客服远程控制连续打开几个隔口，里面都是空的！之后把问题转给处理专员，专员告知监控显示已被弄丢！可以给予赔偿！之后叫我留了支付宝帐号！说七个工作日内会到帐！可至今已过一个星期！赔偿款迟迟不到帐！打电话客服却一拖再拖！迟迟不给解决！因为这个快递是售后的！商家那边没有收到货，而我这边已经被扣款！因为我离那个丰巢快递柜有七八公里，来回折腾几次！耽误了不少时间！加上快递费用！故拖贵平台帮忙处理！并申请自己的误工费！

维权建议补充

@洞察喵2024-01-25

丰巢快递柜丢件！客服不给完整处理，把问题推三阻四……

@洞察喵2024-01-25

丰巢快递柜丢件！客服不给完整处理，把问题推三阻四……

全部展开

投诉进度补充

@洞察喵2024-01-25

……

@洞察喵2024-01-25

……

全部展开

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集体投诉 1

洞察喵参与了集体投诉

2024-01-25

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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