@正义喵2024-02-22

中国广电运营商未经本人允许擅自更改套餐已订业务，擅自取消"首充有礼"赠送的132G全国流量和192分钟国内通话！严重缺乏契约精神！申请页面明确说明，参加首充即可以赠送132G全国流量和192分钟国内通话，而且是永久赠送！！！结果广电于2月4日单方面未经本人允许擅自取消了首冲赠送的流量和通话！这是严重的明目张胆的欺诈行为，这两个包是参与首冲有礼200送100同时长期送的，显示长期有效，那现在这两个包没有任何通知情况下无缘无故没有了，在你们办理页面通篇没有改套餐需要取消的描述，我只看到了改套餐必须参加首冲活动，而这两个包是参加首冲活动赠送的，跟首冲活动捆绑，那我请问，我既然参加了首冲活动我的包哪里去了？你们广电在没有我同意的情况下私自修改我已经生效套餐内容？ 中国广电私自更改个人套餐，侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和运营商未经消费者许可而变更服务套餐，则涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定 要求无条件恢复永久赠送的每月132G全国流量和192分钟通话并做出相应赔偿500元和道歉。

@正义喵2024-02-09

投诉江苏广电擅自更改已订业务，擅自取消乐学卡首充赠送的132G全国流量和192分钟国内通话！严重缺乏契约精神！乐学卡申请页面明确说明，参加首充才可以更改套餐，而且参加首充可以赠送132G全国流量和192分钟通话，而且是永久赠送！！！结果在更改套餐后，江苏广电于2月5日单方面擅自取消了赠送的流量和通话！简直匪夷所思！严重缺乏契约精神！同时，涉嫌故意用文字游戏欺骗用户申请乐学卡并首充200元，这是严重的、明目张胆的欺诈行为！要求无条件回复永久赠送的每月132G全国流量和192分钟国内通话！

@机灵喵2024-02-07

我为了遵守合约，按要求参加首冲200活动，才获得永久132G+192分钟的福利，如果不参加，连电话和短信都无法外呼，所以从逻辑上来说，我们没有一点不按广电走。 我按规定来了，我才享有了通话和短信功能，并得到了充许更改套餐的权利，我更改套餐，是合约允许的。而首冲的长期流量通话赠品从合约 上来看，无任何关系。所以我们没有违约也不存在BUG 再者，如果在营销时，因未尽告知义务，我们消费都可以接受，但在更改套餐时，由广电系统核验更改，并无任何需退订的提示，且事实也并不需要退订，故此再一次事实证明，长期赠送132G+192分钟系首冲营销赠送，与乐学套餐无任何关系 对于未事先告知，消费者愿意协商，不追究宣传不符的事实，但若是客服所述，此长期包为乐学专属，则在更改套餐时，消费者有知情和选择的权利 ，现后台无痕退订，已剥夺了消费者知情选择的主动权，已属不公平的欺骗性商业行为及单方面霸王违约的事实。

@正义喵2024-02-06

要求恢复承诺的132g流量和192分钟通话，且保证用户权益，不会擅自变更用户套餐及其他内容

@洞察喵2024-02-06

广电在我不知情的情况下私自把从其官网网页购买的手机套餐里的流量和通话分钟数取消，每月流量132g和192分钟的语音通话分钟数是参与首冲200元取得的，其官网网页上写的明明白白是长期有效的，跟其套餐没有捆绑。我要求广电恢复我的流量和语音分钟数

@勇敢喵2024-02-05

要求广电遵守道冲规则，恢复本应享有的永久 132G（可结转）+192 分钟，并按欺诈消费依法以 1赔三，赔偿 600 元(首冲 200 的三倍)

@正义喵2024-02-05

要求恢复承诺的132g流量和192分钟通话，且保证用户权益，不会擅自变更用户套餐及其他内容

@正义喵2024-02-05

退还流量包与语音包，补偿500元

@正义喵2024-02-05

要求中国广电恢复当初开卡承诺的每月赠送132g流量和192分钟通话，保障用户权益，且保证以后不会擅自做主利用权利之便私改用户套餐内容及其他内容

@正义喵2024-02-05

要求无条件恢复永久赠送的每月132G全国流量和192分钟通话并做出相应赔偿500元和道歉。

@正义喵2024-02-22

广电不处理

@正义喵2024-02-06

中国广电未经允许私自取消业务，官方客服不承认错误

@正义喵2024-02-05

已与中国广电沟通

@友爱喵2024-02-05

中国广电未经允许私自取消业务，官方客服不承认错误