航司不了解免签政策而被拒载，导致机票作废，影响后续所有航班正常出行
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- G17371822091
- 携程机票客服
- 不予退款
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友爱喵
发起集体投诉
03-07 15:54:13
2月初在携程App下单购买2月27日吉隆坡-首尔的单程机票。2/27柜台值机时被拒载，理由是：没有签证。这件事导致我滞留吉隆坡多日，产生额外的酒店费用，以及危害到我后续飞往美国的行程。（虽然我后来自己想办法重新购买机票飞往首尔，才没有耽误后续行程。但是，当时我不这么处理，那就会导致三张机票全部作废：首尔-吉隆坡，吉隆坡-檀香山，檀香山-温哥华） 携程官方网站在订票信息栏：出行前必读-进入首尔-签证申请及所需材料也公布了免签入境韩国的适用条件（我的情况属于1.b。具体见下图。 2/28日已经联系韩国驻马来西亚大使馆以，使馆发来文件，证明经由韩国前往美国/加拿大等第三国，不需要签证，属于免签。(详见下面：其他凭证图6 图7）。 后来找携程要求退票，被携程告知航司不给全额退款，只能退部分税费。再后来，被携程工作人员质疑我已经使用了吉隆坡-首尔的机票。我告诉他们找吉隆坡机场查！ 这之后就无人联系。至今问题未得到解决。 以下是我的诉求： 1）全额退款退税； 2）对我造成的损失进行赔付； 3）客服人员不专业，态度特别恶劣傲慢，要求携程进行客服素质教育和整改； 4）公开道歉；
维权建议补充
@友爱喵2024-03-07
不要使用携程。要想退款非常难，他们的客服会采取撒谎的方式一轮轮和你谈条件。
@友爱喵2024-03-07
不要使用携程。要想退款非常难，他们的客服会采取撒谎的方式一轮轮和你谈条件。
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友爱喵 参与了集体投诉
2024-03-07
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