美团外卖消费者客服，未经商家允许，未提供合理的证据，私自划走商家的营业额
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17371918752
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,解释
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
03-12 22:56:57
3月9号，本店第97号订单金额36.9元，消费者在餐品中吃出了卷毛，要求退款，本店跟顾客协商走消费者食品安全保险，消费者拒绝。并且消费者要求消费者客服赔偿50块钱，随后消费者客服于今天，3月12日。告知并未经过商家同意赔偿50元。本店厨师是头发是光光的。在消费者客服与商家沟通的过程当中，商家多次要求消费者客服提供合理证据。消费者客服以平台规则为由拒绝提供，并立马挂了电话，且直接从商家的余额里面划走了50元。所以本店投诉消费者客服工号为:157******的客服人员。本店要求相关部门介入。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
-
勇敢喵 参与了集体投诉
2024-03-12
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
