中国电信强制捆绑129宽带套餐有额外魔盘15元扣费，且2年后才能取消魔盘
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17372127573
- 中国电信客服
- 霸王条款,取消业务难
- 快速处理,改善服务,道歉,退款
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
03-23 20:47:08
在营业厅办理宽带的时候只说了宽带2年后才能取消，没说套餐里面有额外的扣费，当扣费后第一时间问了客服才知道有魔盘15元扣费，且2年后才能取消！这不是电信的强制消费吗？为什么不事先告知？被扣费才知道这算不算欺骗客户了？ 且取消魔盘服务只能本人到店才可以？那如果我没时间去，那就要一直扣？现在网络这么发达，电信还这么封建啊？还是清朝吗？ 扣费从2022年8月1号起直到现在2024年3月1号 以下截图是2023年3月和2024年3月的扣费
投诉进度补充
@正义喵2024-03-23
扣费后第一时间打电信客服问过去店里也找过店员，说魔盘取消不了，要两年后才能取消
@正义喵2024-03-23
扣费后第一时间打电信客服问过去店里也找过店员，说魔盘取消不了，要两年后才能取消
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2024-03-23
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