携程未经本人允许擅自扣款，携程租车商家恶意提高车损金额，坑骗消费者
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17372182183
- 携程客服
- 乱收费,携程擅自扣费
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,改善服务,专员解答
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洞察喵
发起集体投诉
03-26 21:24:42
携程租车，已额外购保险，车损后，租车公司拒用保险赔付，提高车损金额，强行扣款，且商家言语过激存在威胁，要求私下交易，拒绝后擅自提高车损金额，捏造事实污蔑消费者。携程客服在经过双方协商一致以后又按着商家意愿提高的车损金额进行未经顾客本人同意的擅自扣款。电话反应以后不予解释且让顾客和商家私下交易
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2024-03-26
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