本人于2022年8月14日在网上咨询并添加了这个教育机构的一个老师或者是员工（A 全国导游报考-刁老师），在对方一连串的追击之下心动并缴纳了596元的导游课程学习费用，缴费后这位老师又让我添加另一个班主任老师（A课程服务班主任-李老师），在并且在这个老师的诱导下缴费2300元加入了所谓的VIP班级，该名老师多次承诺说考不过包退费！之后又让添加了一个老师（刘老师）说他主要负责班级。犹豫疫情原因我在2022年11月没有能参加考试，国家也因为这个原因给开通了退费通道，我把国家导游资格证考试费用申请退款后，和阔学培优的那个老师也提出了退款，当时就是以我没有参加考试为由不给退费，他不管你能不能参加考试，所以当时就不了了之了，直到2023年我又报名了资格证考试并且于2024年3查询到了考试没有通过，这次我又向该教育机构提出了退费，这时他的老师却以我在他们平台学习的时间不长为由说经过申请给退815元！真是可笑，我交了2896元，你们给我退815元？这个是怎么算出来的？说我在你们平台学习时间短？以前的平台叫阔学培优，我刚开始还能看看直播，后来只能看录播，到后来没办法了我只能问你们老师才知道可以下载你们准备好的课件，然后放在手机上一有时间就看，这个过程持续到2023年8月左右吧，到后来我发现我的软件进不去了，没法看了，联系老师才知道换程序了，叫鲸学伴，上新的程序看了几节课发现和我从以前那个软件上下载的没多大区别，所以我还是坚持看我下载的那些课件，现在你们却说我在你们新程序上学习时间少？要是你们真是只换个皮囊的话就可以查到我在就程序上的观看和下载记录的，我还一直纳闷你们怎么好好的突然换了个新软件呢？直到我在网上看到对你们的各种负面评论才知道我上了一个大当，说到最后考试前有密题，说起来真可笑还要再交钱，直到最后我还想着要不要再买一下试试，万一过了呢！现在看来这就是像流水线一样，一步一步换着人给你下套让你花钱，直到最后你过了算你命好，过不了钱退不了，真是心都凉了！和他们沟通就是各种搪塞各种理由反正不给你全退，说投诉让你爱找谁找谁，我就真不相信了，这个世界上真没有可以管你们的吗？人们当初因为对你们的信任而把钱交给了你们，到最后你们却把人们对你们的信任按在地上使劲的摩擦？