正义喵
发起集体投诉
04-08 22:05:16
电商商家端，差评情况无申诉端口，没有自证清白的机会 参考材料：投诉事项背景：我店于2024年03/31 14:00:37收到客户的购买订单，商品于04/08 10:41:14到达客户手中，客户2024/04/08 09:13分向我方反应商品联网出现离线，并于2024/04/08 09:19:36给予差评。 我方意见：客户提交的问题是产品画面出现离线，并提交了一张APP端的截屏。第一：该截屏没有说明离线画面是制定哪个产品。第二：假设画面出现离线情况，该问题会有多重因素导致，也有可能是客户端的连接介质导致或者外界因素网络问题产生的问题。我方团队人员并没有不顾客户的反馈，提出技术支持，客户不予理睬，并给到差评。 平台没有申诉入口，只有举报入口，概念不同且选项非我方所需选项。
维权建议补充
@正义喵2024-04-08
提供商家端申诉入口，非举报入口。给商家自身产品一个自证清白的机会，不是什么理由都是可以让商家来默默承受的！
@正义喵2024-04-08
提供商家端申诉入口，非举报入口。给商家自身产品一个自证清白的机会，不是什么理由都是可以让商家来默默承受的！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
-
正义喵 参与了集体投诉
2024-04-08
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
