勇敢喵
发起集体投诉
04-10 10:18:15
我是出租车司机，2024年3月31日大概是22点54分左右抢到一个4月1日凌晨6点，从新疆乌鲁木齐市米东区同心佳苑到乌鲁木齐地窝堡国际机场T2的出发订单，我准时接到乘客，在6点19分56秒送到完成订单，6点20分01秒乘客在平台给我支付的车费，打表59元，平台扣除2.4元服务费，我实际收到56.6元这个订单就算已经完成，到6月1号晚上20点左右乘客联系到我说平台又扣他59元费用，我给乘客解释说下午在扣费我就不清楚，我让乘客联系滴滴客服咨询，挂了电话，我又给滴滴客服把这个事情说了一遍，客服告诉我就没有收到乘客2次费用，但是滴滴客服在4月5号就直接把我钱包的钱划走了2笔，一笔是56.6元乘车费用，还划走了2.4元服务费，给我判责是我重复发起收款，意思是我收了2次钱，但事实是乘客已经在平台给我支付一次了，我没有任何理由在收一次车费，我也不知道怎样才能发起2次收款账单，我给客服打电话把事实也说了，客服让我在平台申诉，我申诉后平台还是以平台判责为准，不给解决，让我再次申诉，2次申诉还是平台判责为准，后面有滴滴95066工作人员联系我，也说的是以平台判责为准，我就问平台工作人员，既然说我收了乘客2次车费，能让乘客提供一下2次付款的凭证吗，平台说无法提供，我说哪我都能提供我的平台收款记录，还有微信在哪个时间点的收款记录，为啥不能让乘客提供付款凭证，平台就是只说无法提供，我还问，那你们平台划走我的钱，给我判责，是以什么原因呢，平台客服也说不清楚啥原因，就是不退回我的钱，希望黑猫这个平台跟踪一下我这个订单
投诉进度补充
@勇敢喵2024-04-10
滴滴平台让我在平台申诉2次，也没有解决，我打电话申诉很多次，就是推脱，不给解决
@勇敢喵2024-04-10
滴滴平台让我在平台申诉2次，也没有解决，我打电话申诉很多次，就是推脱，不给解决
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集体投诉 1
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勇敢喵 参与了集体投诉
2024-04-10
