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外卖骑手不能得到自身权益维护，跟客户协商取消订单，按照流程，还要扣我的钱

集体投诉发起人
2024-04-24 19:29:50 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17372745039
投诉对象：美团客服小美
使用服务：美团外卖
投诉问题：取消单子扣钱
投诉要求：退款
已关闭

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洞察喵发起集体投诉 04-24 19:29:50

送一个蛋糕订单，客户看到有些倾斜，说商家能不能重新做或者修补一下蛋糕，商家拒绝，客户说退款，我按照流程退款，客户拒绝餐，申请取消单子，把蛋糕送回商家，美团申请不通过还扣我的钱，骑手权益得不到保障，我要求退回扣我的钱。你拒绝我的申诉就要有撤销入口，而不是一单4/5元，就要扣十几块

维权建议补充

@洞察喵2024-04-24

维护骑手的权益

@洞察喵2024-04-24

维护骑手的权益

全部展开

投诉进度补充

暂无

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集体投诉 1

已回复

洞察喵参与了集体投诉

2024-04-24

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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