友爱喵
发起集体投诉
04-25 18:55:44
4月订了一个名叫“南昌美美公寓”的酒店，我在下单前并没有看清“不可取消酒店”，后因没有抢到车票不能入住，发现不能取消，这时距离入住酒店还有8天，我与客服沟通，他们说不能取消。几次沟通不予退款也不接电话做出退步百分之30也不同意，但是作为一个学生，本身就没有什么钱，我觉得这个规定特别的不合理，根据《消费者权益保护法》，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背自愿平等公平法律原则。这本就属于霸王条款，而且我们是提前跟他讲的，也是因为车票问题不能入住，并不是故意违反，商家不沟通解决，我要求全额退款
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友爱喵 参与了集体投诉
2024-04-25
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