友爱喵
发起集体投诉
05-08 11:42:25
企业：极兔速递有限公司。2024.4.22日极兔快递JT307**********在晚上6点左右签收后，是防水袋包装完好的，内物挤压变形，反馈极兔晋东网点（发件网点）后要求发纸质盒子快递，在4.25日进行补发，补发单号极兔JT307********** ，在4.28日晚七点收到补发商品后，又发了和第一次一模一样的防水袋包装，包装完好，内物挤压变形，通过多次极兔协商，在5.1日补发新的单号邮政快递（987**********），在5.7日晚上七点在菜鸟驿站门口拆的快递，快递包装并没按照承诺的纸质快递盒子进行打包，用的和前两次一样的包装袋，是完好的，内物挤压变形，并且地址时间反馈给极兔客服小袁和晋东网点，在5.8日极兔客服（小袁）让我退还破损商品，在之前和极兔总部负责人协商的是更换快递包装和进行补发，中并没有要消费者退回破损商品，并且商品包装破损问题到现在一直没有很好的解决，在和晋东网点负责人和极兔客服小袁口中说破损问题处理不了，无能无力。诉求补发完好的商品。
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2024-05-08
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