库课网校，虚假宣传，直播全删，10年前录播来凑数，不守承诺，威胁骚扰学员，
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17373124109
- 库课网校
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,涉骗,虚假宣传,霸王条款,费用问题,服务质量差,客服电话打不通,态度恶劣
- 退款,赔偿,解除合约,下架产品,恢复账号
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
05-13 18:59:39
我于2024年1月27日 在库课网校官网购买，2025年浙江专升本大二畅学班大学语文 在线课程（可以在大二和大三两年都听，专升本的一年的全程班，也就是两年的全程班） 我报名的时候，2024的课程已经直播完毕， 而前几天才出2025年的课程计划，比2024年的课程急剧缩水，之前有大约100小时的直播课（强化40小时和题海阶段）删了，只剩下考前三套卷的直播 该课对应的课时被替换成了很有年代感的录播课， 直播课的授课效果和准确性远高于录播课，特别是相较于已经过时了的录播课，所以我发现的时候便要求退款，但是由于霸王条款，他在购买的时候要求我们同意三天之后不退款，而哪怕我的一再追问下，最终确定会删掉这100多小时的直播课的时候，不足新开课的三天他们依然不退款，（他们最开始说现在还不确定，但是当我一个一个的去问的时候，客服说的确没有了） 因为这个时限还剩一年多，而且我要重新购买另外的平台的课程，所以这个花费完全是我受到欺骗所导致的，希望能退款 另外还有一点就是的升级的客服，找我要了我的地址，我以为他们会补发新印发的资料，结果收到的是客服威胁，会去学校投诉我，影响我的评奖评优。差不多一周了，他们都没有发货，问资料的时候，表示24年的发了一本基础的就是全部的资料了，这样品质的人，其实真的不能在教培行业祸害人的 希望平台能帮助我维权，谢谢！
投诉进度补充
@正义喵2024-05-13
石沉大海，没有反馈，我看了很多平台，他们直接什么都不回复，等到30天自动结案
@正义喵2024-05-13
石沉大海，没有反馈，我看了很多平台，他们直接什么都不回复，等到30天自动结案
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
- 已回复
正义喵 参与了集体投诉
2024-05-13
