未成年在叮当魔盒购买盲盒，不退款，难为用户
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17373245537
- 叮当魔盒
- 申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,霸王条款
- 退款,赔偿,解释,作出处罚
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
05-19 18:17:53
通过抖音短视频下载到此款叮当魔盒app，进入页面后系统跳出开魔盒界面后，利用人的好奇心点击支付界面（支付0.01元），诱导支付，但是该app自动连接到支付宝界面，此前未绑定过叮当魔盒关联支付宝支付工具，实际支付198.01元，支付完成后，该平台无退款界面，只有一个开魔盒的界面跳出，继续诱导消费者开魔盒，无法完成退款，且该app无订单信息无支付记录无售后服务无7天无理由退款，另该平台存在霸王条款，中国消费者协会官网明确提到盲盒的基本属性是商品，并且根据＜中华人民共和国消费者权益保护法＞第二十五条规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。请核查！
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2024-05-19
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