一直打不进人工服务电话，平台人工客服回复12小时内处理，现在超过24小时了仍未处
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17373327205
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服
- 改善服务,撤销处罚
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
05-23 13:44:17
这两个订单一个是与顾客沟通过顾客同意修改配送时间的，一个是因为前一订单修改配送位置导致后续订单超时，这两个一直想申诉一直打不通电话，我在20、21、22、23日不同时间段都拨打过美团骑手客服电话，一直未能联系到人工客服，在平台人工客服申诉得到的回复是12小时内会有专员回复处理，现在已经超过24小时了仍然未处理。
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集体投诉 1
- 已回复
勇敢喵 参与了集体投诉
2024-05-23
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