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华为手机机身发烫问题

集体投诉发起人
2024-05-26 12:01:07 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17373385747
投诉对象：华为终端客服
产品类型：手机
型号： Pura70
投诉问题：机身发热
投诉要求：退货退款
已关闭

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勇敢喵发起集体投诉 05-26 12:01:07

2024.4.24购买华为手机，当天就使用过程中就出现手机发烫问题，找销售微咨询说是因为鸿蒙系统升级导致的，让半个月左右再看，结果半个月以后手机温度更高，发烫明显，去华为售后检测告知最高温度在48度，说是正常温度，目前不接受这个解决方案，而且近期温度升温手机温度更高，基本上拿起手机玩几分钟就开始发烫，长握一会都有点握不住

维权建议补充

@勇敢喵2024-05-26

已经打12345投诉，目前没有任何解决

@勇敢喵2024-05-26

已经打12345投诉，目前没有任何解决

全部展开

投诉进度补充

@勇敢喵2024-05-26

目前说我手机开的软件问题，可是我只是使用微信电话游戏都不玩

@勇敢喵2024-05-26

目前说我手机开的软件问题，可是我只是使用微信电话游戏都不玩

全部展开

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集体投诉 1

勇敢喵参与了集体投诉

2024-05-26

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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