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认证未成功也收取598的认证费用不予退款

集体投诉发起人
2024-06-01 11:03:04 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17373506455
投诉对象：小红书客服
使用服务：小红书商城
投诉问题：不予退款
投诉要求：退款
已关闭

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机灵喵发起集体投诉 06-01 11:03:04

因为认证反复被退回要重新提交资料，想先取消认证，之后再说，但之前已经交的598认证费不予退款，不予退款的字样太小，如果不是提交客服订单问退款事宜，都没发现那行字。客服表示如果后面再认证还要再交600元，这不是坑人吗

维权建议补充

@机灵喵2024-06-01

如果没有认证成功，就应该可以进行申请退款。

@机灵喵2024-06-01

如果没有认证成功，就应该可以进行申请退款。

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投诉进度补充

暂无

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集体投诉 1

机灵喵参与了集体投诉

2024-06-01

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集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

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