时间线如下 4.3号晚上的11.26我在京东apple自营店给老公下单了一个苹果十五pro max，4.4号下午快递员配送给我打电话，我让他先放丰巢，，因为我老公上的是晚班，他凌晨才下班，4.5号的早上拿到快递了，他看到快递里面是手机盒的包装，他不要，让我退货，因为我睡醒的时候当天快递约满了，然后叫了隔天早上最早的上门取件，我以为这就是正常的退货退款然后就结束了。4.8京东售后给我打电话说手机经过X光检测，不通过，显示的盒子里面不是手机，没有遇过这种事，我问他里面不是手机是什么，手机包装盒都没有拆开，密封条都还在，他那边回复说不方便透漏，机器不通过的要原路给我返回。问了客服也不知道什么原因，我就联系当时上门取件的京东快递，给他发了运单号，他给我发了一份他们取完货在仓库打包的视频，然后查询了苹果自营店京东后台给我上传的退回原因，编辑的是沟通原返，客户认可。我一脸懵，我不知道什么原因，问京东售后他们里面是什么也不给我透露，买的一个手机怎么退回去不是手机了。4.8号他们把手机原返回来我拒收了，然后手机二次回到工厂又x光检测了一下，给我打电话说里面疑似充电宝，不能接收，还是要退回来。我给京东售后还有12345，12315打了无数电话，她们说会反馈会调查，没有任何结果，没有解决方案和问题，让京东售后提供出厂打包视频，他们说这边没有权限看，报警处理了，警方目前在介入调查，手机让仓库发过来了，直接拿警局检测指纹了，指纹看不清，警察说收到打开手机盒子都是翘起来的，打电话问售后经过x光检测为什么手机盒里面是拆开的状态，京东说72小时回复，然后又消失了。警察说打开里面就是一个模型机，几天都去警局问一下进度。给京东协商可以提供收货视频，收到货公寓也是一直有监控的，第二天早上都来取件了，仓库打包视频，快递小哥也能证明退货，上门取货的时候密封条是完好的，就是拖着不退款，这件事已经过了2个多月了，就是耗我们，搜了一下这种案例还不少，太可怕了，还有谁敢在京东买贵重物品，这么大的一个平台，发出的一个手机变成一个模型机！