机灵喵
发起集体投诉
06-18 17:56:39
2024年6月17日，我打算在京东上购买一台热水器和一个燃气灶。在浏览热水器页面时，京东APP提示这款商品可以再减40元，只需开通京东Plus家电家居特权卡并领取满499减40的优惠券即可。由于上个季度我曾开通过Plus家电家居特权卡，并成功叠加使用过满499减40的优惠券，所以我对此活动的真实性没有怀疑。 然而，当我开通Plus家电家居特权卡并成功领取了两张满499减40的优惠券后，支付页面并未显示这些优惠券。尽管查看优惠券适用范围时，这款美的热水器（型号JE4）赫然在列，我要购买的苏泊尔燃气灶也在适用范围内，但在付款时依旧无法使用优惠券。我又随机点选了其他标注可使用优惠券的商品，发现付款页面同样不能使用优惠券。 由此，我认为京东在618活动期间对Plus家电家居特权卡进行了虚假宣传。与客服沟通后，客服先表示这两款商品不支持使用特权卡的优惠券，在我指出这两款商品在优惠券的适用范围内后，客服表示会帮我核实处理，但之后再无音讯。 由于等不及客服处理结果，我已经下单了这两件商品，但未享受到满499减40的优惠。为此，我要求京东退还我2张优惠券共80元的优惠金额。
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机灵喵 参与了集体投诉
2024-06-18
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