雨天送单，时间不多已和顾客沟通同意更改到货时间，晚于美团外卖标注时间
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17373883070
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗,强迫消费
- 退款,解释
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
06-18 21:50:23
4月17日西安下中雨，为了生活我也在正常配送美团外卖，下雨天本来送外卖的人就少，美团就疯狂的给我塞单子，电动车本来在雨天路上就不好骑，一是视线不好，二是有水路滑，我也一直在抢时间送，眼看这一单时间不够了，我也提前给顾客打电话沟通因为天气原因要晚一点送到了他手上了，顾客也同意愿意修改配送时间晚一点送到，但是美团众包就揪着他们在APP规定的时候，这单一直按超时算，专送，畅跑都会雨天超时自动剔除，我们美团众包什么也没有，雨天有超时申诉也不给通过，天气原因让我们找众包站长，可是站长也在推脱让我们找美团客服，来回踢皮球，怎么我们众包的权益就是零么，就活该压榨我们。下面有我和顾客APP沟通的截图，和证明当天下雨的订单截图，还有美团客服踢皮球的截图，希望美团众包给我一个合理的解释。
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2024-06-18
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