洞察喵
发起集体投诉
06-23 20:18:00
我于6.17日在小红书上购买了小红书入驻商家的丝芙兰唇蜜，收到之后发现是假冒产品，于是申请退货退款，商家承认是假货但是拒绝退款，商家拒绝后我申请平台介入，平台要求我提供中检或品牌官方提供的证书才能认定为假货，但是我去了解之后发现中检只能测定成分不能检测真假，品牌官方也不会给消费者出具这样的证明，而我要求商家提供鉴定证明的请求也被拒绝，小红书纵容商家出售假冒产品且拒绝售后服务，直接拒绝退款，商家也已经关店。我手里有真货和假货的对比照片，也愿意找第三方检验机构鉴定真假，要求小红书平台退货退款并负责鉴定费用以及赔偿
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2024-06-23
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