友爱喵
发起集体投诉
06-29 18:40:09
6月16号在拼多多买了一个苹果蓝牙耳机，打开之后发现耳机外观有问题，然后联系了客服让我去苹果售后，我又跑去了苹果售后。售后核实确认商品外观的确有问题。说外观问题可以提供图片找商家或者平台处理。他们针对外观无法开具报告。然后把情况反馈给客服。客服不认同非让我开报告证明。苹果售后无法提供。商家就为难我。然后就拒绝处理。他们让上传图片什么的都按照要求提供了。最后升级投诉客服让把耳机邮寄回去。邮寄回去之后一周都得不到回复和处理。钱也不给退。多次投诉提交协商，仍然不给处理。说给补偿一个优惠券。我不认可就不给处理。多次联系沟通无果。希望相关部门能给消费者一个说法。能尽快把款给我退回来。
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2024-06-29
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