正义喵
发起集体投诉
07-01 11:24:27
中国移动强行为我定了每月200G流量封顶套餐无法解除，需要48小时后才能回应，这个回应往往也是无答复，对我的生活造成了非常大的影响，而且这个200G的流量内还包含了所谓的免流的软件所使用的流量，那免流从何说起呢？这是不是对消费者的欺骗呢？ 三个月以前有客服说给我备案但是并没有实际的用处，在6月30日的时候我打10086查询并没有为我解决问题，工号为4583的咨询员更是在5月已经有人为我解决问题的情况下提出这类问题没有办法解决，我觉得需要对这位同志的服务态度进行调查，让我非常不满，对我的生活造成了非常大的影响，而且这类问题往往发生在月末，却需要48小时的时间进行解决上报，这合理吗？ 是不是把消费者的问题进行拖延，而且这种恶性的问题居然不能一次性解决，需要我每个月都进行举报咨询吗？这也是同样对消费者的权益于不顾，我希望有关部门能够让中国移动就这个问题进行责令整改，拿出一次性解决问题的方案和态度，就4583的这位同志的服务态度进行调查如果无果我会多方面继续向上级举报，这非常影响我的日常生活，同样也是侵犯消费者权益的底线
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正义喵 参与了集体投诉
2024-07-01
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