德邦快递破损一分不赔，快递员在我不知情情况下让我签署免赔协议，取消我的保价
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17374258473
- 德邦快递客服
- 提供虚假信息,商品有损,快递员取消我的保价
- 赔偿解释,退费,道歉
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
07-06 12:34:31
我7月2号下单德邦快递要和淘宝商家退换一个餐桌岩板，我当时不放心申请了保价1500，快递员上门却说他们保丢不保损，取消了我的保价，请问保丢不保损那保价的意义何在，快递员还说回去要签署一个协议不签发不了货，然而商品到了以后淘宝商家说货物破损要让我赔偿，这个时候我联系德邦客服才知道他们让我签的是免赔协议，他们一点也赔不了，请问我一点知情权都没有吗，德邦快递这和霸王条款有什么区别。为了放心我还打了木条花了100元，但是快递员并没有当着我的面打包，而是用一个板车把我的餐桌板立起来拉走了，一点保护措施也没有，一层布保护都没有，就裸餐桌板拉走了说去厂里打包，我有理由怀疑在他拉去快递点的路上就破损了。现在价保被取消，又哄骗顾客签了免赔协议，索赔无门，淘宝商家又让我承担损失费，德邦快递要负全部责任。
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机灵喵 参与了集体投诉
2024-07-06
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