腾讯开心鼠跑路前诱导买课，欺诈消费者，要求退款或继续提供服务！
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勇敢喵
发起集体投诉
07-09 15:34:00
2020年购买了腾讯开心鼠英语（腾讯abcmouse）线下课程。2021年到期前，腾讯客服打电话来，告诉有活动，买2260元的，可以终身使用，所以2021年2月，续费2264元再次购买。 完全是相信腾讯公司，才会相信腾讯客服的承诺。但是在2021年11月，腾讯开心鼠英语就跑路了，事前没有任何征兆，关闭之前没有接到任何关闭的信息电话，一夜之间莫名其妙的就跑路了，导致直到现在腾讯开心鼠APP无法下载，产品无法使用，公众号消失，客服消失，一走了之，极其不负责任！ 腾讯对旗下英语启蒙培训公司管理不善，事前不告知停售事宜，属欺诈消费者，事后根本未采取任何善后事宜，一走了之，对消费者毫无尊重可言！这就是腾讯的生财之道？！这就是腾讯所谓的企业家精神，社会责任感！这就是腾讯所谓的用户为本、用心服务、“一切以用户价值为依归”的理念体现！马化腾就是这样教底下人做生意的！ 腾讯开心鼠跑路前诱导买课，欺诈消费者，要求退款或继续提供服务！
维权建议补充
@勇敢喵2024-07-09
2020年购买了腾讯开心鼠英语（腾讯abcmouse）线下课程。2021年到期前，腾讯客服打电话来，告诉有活动，买2260元的，可以终身使用，所以2021年2月，续费2264元再次购买。 完全是相信腾讯公司，才会相信腾讯客服的承诺。但是在2021年11月，腾讯开心鼠英语就跑路了，事前没有任何征兆，关闭之前没有接到任何关闭的信息电话，一夜之间莫名其妙的就跑路了，导致直到现在腾讯开心鼠APP无法下载，产品无法使用，公众号消失，客服消失，一走了之，极其不负责任！ 腾讯对旗下英语启蒙培训公司管理不善，事前不告知停售事宜，属欺诈消费者，事后根本未采取任何善后事宜，一走了之，对消费者毫无尊重可言！这就是腾讯的生财之道？！这就是腾讯所谓的企业家精神，社会责任感！这就是腾讯所谓的用户为本、用心服务、“一切以用户价值为依归”的理念体现！马化腾就是这样教底下人做生意的！ 腾讯开心鼠跑路前诱导买课，欺诈消费者，要求退款或继续提供服务！
@勇敢喵2024-07-09
2020年购买了腾讯开心鼠英语（腾讯abcmouse）线下课程。2021年到期前，腾讯客服打电话来，告诉有活动，买2260元的，可以终身使用，所以2021年2月，续费2264元再次购买。 完全是相信腾讯公司，才会相信腾讯客服的承诺。但是在2021年11月，腾讯开心鼠英语就跑路了，事前没有任何征兆，关闭之前没有接到任何关闭的信息电话，一夜之间莫名其妙的就跑路了，导致直到现在腾讯开心鼠APP无法下载，产品无法使用，公众号消失，客服消失，一走了之，极其不负责任！ 腾讯对旗下英语启蒙培训公司管理不善，事前不告知停售事宜，属欺诈消费者，事后根本未采取任何善后事宜，一走了之，对消费者毫无尊重可言！这就是腾讯的生财之道？！这就是腾讯所谓的企业家精神，社会责任感！这就是腾讯所谓的用户为本、用心服务、“一切以用户价值为依归”的理念体现！马化腾就是这样教底下人做生意的！ 腾讯开心鼠跑路前诱导买课，欺诈消费者，要求退款或继续提供服务！
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集体投诉 1
- 处理中
勇敢喵 参与了集体投诉
2024-07-09
