正义喵
发起集体投诉
07-23 17:55:43
7月20日下午16:15打顺风车从东湖公园门球场到中睿创展大厦，导航显示需要1小时到达。中途过了40多分钟我看了一眼，显示还需要52分钟到达，路线与之前导航显示不一致，且听到司机在与人沟通，让对方加自己微信，平台不好用，接着绕路去接了一位女乘客，我问他：我的订单显示没有拼车乘客哦，为什么会有另一位乘客？司机回答：用其他渠道拼的，我们都是这么拼单的。可见滴滴顺风车平台这种现象已经是司空见惯了，最终我7点出头才到达目的地，约的客户等了我一小时。不管是车主还是滴滴顺风车平台，都根本不在意乘客的需求，也没有人管。且不说拼成与拼不成价格本来就有差距，给乘客造成了经济损失的同时对乘客的人身安全也毫无保障。 后续打电话给滴滴客服，得到的回复只是：会对司机进行惩罚，赔偿10元优惠券。浪费的这么多时间换来的就是敷衍的优惠券，在我询问惩罚结果是否会反馈给我时，客服也明确表示不会反馈给我，也就是处罚与否全由滴滴方把握，不公开，不透明，不作为。
维权建议补充
@正义喵2024-07-23
滴滴顺风车 企业名称：滴滴出行科技有限公司 成立日期：2012-07-10
@正义喵2024-07-23
滴滴顺风车 企业名称：滴滴出行科技有限公司 成立日期：2012-07-10
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正义喵 参与了集体投诉
2024-07-23
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