
20年在京东买的美的冰箱,两个月前突然不制冷,然后用了京东延保服务,核心部件10年延保。 6.18日申请的上门维修服务,19日系统审核通过说上门维修,到现在,7.26号了,仍然没有把冰箱维修好。期间多次拨打京东延保和维修厂商电话,先是回答没有零件,后来说先上门换一个板,但一直没有来,又拨打各种客服电话,全部一样的话术让等待回复,接着又说安排上门维修,依然没有人来。现在冰箱坏了两个月了,还没有人维修好。 后期投诉电话已录音,如有需要可提供各项证据。
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勇敢喵 参与了集体投诉
2024-07-26