友爱喵
发起集体投诉
08-01 11:14:43
我正常送单，过去联系不到客户，我正常报备，然后美团平台让我先去派送其他订单，结果客户发起二次配送，到了之后再次联系不到客户，这时候已经无法正常报备了，我就联系美团客服，经客服核实，确实联系不到客户，然后让我直接取消订单，以上情况都是有平台记录和电话录音的！结果直接说我违规取消然后扣我钱，经过我不断的申诉，现在申诉通过返还了扣我的钱，但是我应得的配送费客服说还得去申请，我请问为什么？ 我是没有正常按时按点的配送到吗？没有吧，不是我的问题吧。是客户的问题，为什么要让我承担？还有我二次配送以及客户不接电话我最后把商品送回取货地这中间因为这个订单我所耗费的时间和骑行距离，对于美团平台就无所谓了？ 我不是人吗？ 我的人权呢？我只希望我得到我应有的补助
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友爱喵 参与了集体投诉
2024-08-01
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