友爱喵
发起集体投诉
08-03 11:16:32
还有一个月才出发的南航双人国际套票，仅支持退部分税费，咨询客服并没有相关法律文件支撑退票规则，南航没有相关法律条款支撑他们的退改费标准。 根据《关于改进民航票务服务工作的通知》及《消费者权益保护法》，本人对中国南方航空进行投诉。 在国航发布的《关于调整国航国内客票退改手续费收费标准的公告》中，以全价经济舱机票为例，航班起飞前7天（含）之前，自愿退票和自愿改签的手续费均为0，即可免费退票和改签； 航班起飞前7天（不含）至48小时（含），自愿退票手续费比例为5%，自愿改签手续费比例为5%；航班起飞前 48小时（不含）至4小时（含），自愿退票手续费比例为 10%，自愿改签手续费比例为5%；“航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后”，自愿退票手续费比例为15%，自愿改签手续费比例为10%。
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友爱喵 参与了集体投诉
2024-08-03
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