正义喵
发起集体投诉
08-04 19:16:26
我给朋友赠送永劫无间礼物，在充值之前28日早上九点联系951*****网易人工客服询问双端互通充值648赠送324，充值的648元游戏道具可以赠送吗客服回答是可以的您可以放心充值，29日一早就充值648但是发现和客服说的严重不符不可以进行赠送导致产生648元资金损失，然后及时联系客服和官网反馈问题建立工单，但是人工客服不予处理，不愿意为自己的客户错误负责，然后在8月1号我催促工单的时候，第二次询问活动期间充值的道具是否能赠送当时的客服也是承认的是可以赠送 这边已经这个月联系了几十通951*****人工客服，他建立工单之后内部消化处理不予处理 希望投诉平台可以处理 多次在gm.163.com反馈但是人工客服和这上面的客服，他都是不予处理
维权建议补充
@正义喵2024-08-04
建议大家遇到事情都要积极在相关平台进行反馈，他们人工客服不太负责
@正义喵2024-08-04
建议大家遇到事情都要积极在相关平台进行反馈，他们人工客服不太负责
投诉进度补充
@正义喵2024-08-04
嗯已经进行电话至少十通电话的建立工单反馈和自我至少三单，他们给的回复是不予处理
@正义喵2024-08-04
嗯已经进行电话至少十通电话的建立工单反馈和自我至少三单，他们给的回复是不予处理
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2024-08-04
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