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在携程订了大阪酒店未入住取消订单扣费一半 baw

集体投诉发起人
2024-08-12 13:47:09 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17375114207
投诉对象：携程酒店客服
投诉问题：不予退款
投诉要求：速处理,退款,退费
已关闭

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正义喵发起集体投诉 08-12 13:47:09

因日本地震等天气原因需要更改行程想要改签入住时间也没有办法协商很久客服一直在踢皮球凌晨协商说一点给结果后来又说中午十二点最后又说下午七点最后还是让取消订单并且扣费一半

维权建议补充

@正义喵2024-08-12

携程

@正义喵2024-08-12

携程

全部展开

投诉进度补充

@正义喵2024-08-12

七点等电话

@正义喵2024-08-12

七点等电话

全部展开

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集体投诉 1

正义喵参与了集体投诉

2024-08-12

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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