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高德打车结束付款时超过下单前的最高预估

集体投诉发起人
2024-08-13 17:50:28 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17375148230
  • 高德地图客户服务团队
  • 高德地图打车
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  • 已关闭
勇敢喵 发起集体投诉 08-13 17:50:28

高德打车一直莫名其妙的加钱。这是最近一次的。我明明下单前预估,我眼睛看到的预估最高是10元。打完车要我付款贵了一块多。跟客服反馈他们也就是说高德是一个把所有平台都集合的平台,他们那边要多少钱他们管不了那我就不明白了。那你高德开发这个打车的功能干什么?谁家打车的钱?我自己选的钱跟我付的钱是不一样的。而且我明明眼睛看见的预估是那么多钱,然后最后结束结束的时候显示我选择的预估又不是那个钱。那这算什么阴阳合同吗?还是霸王条约?为什么跟我眼睛看到的不一样呢?客服就拿这个堵我嘴,我说我怎么知道反正我眼睛看到的就是那么多钱。然后他们就说是我的问题,说这边的确最高只能给你小份额优惠券。但是这个优惠券我自己也能兑换,所以作用性不大,对我来说并不算是补偿。我的诉求也仅仅是把超的钱退了而已。也没有很过分吧而且跟他们说的我能接听专员电话的时间,他们根本不在那个时间打来。投诉了两三次,打了七八次全大多数都不在那个时间打进来,一直打扰我睡眠。这件事情已经很生气了打电话说的跟聊天的客服说的也是一模一样,那你这个电话打了跟没打有什么区别呢?我真的是搞不懂了。交易凭证里面可以看见司机一没有到上车点接我。二没有送达导航的地点,前后都是我自己走的路。按道理来说应该显示的实际行驶路程会比预估的短黑,但是你可以看到那边显示的是更长了。是不是觉得很莫名其妙?这完全不符合常理,就跟他打车我看到的预估跟最后打完车它显示我当时选的预估不一样。感觉是一样的,他们整个平台给客户实际行驶眼睛看见的和最后平台上显示出来的完全是。不对等的。咱也没有很贪心,只是想要把抄的那一点点钱还给我而已。因为用他们的理由来说可能是因为天气情况啊等等等等。但是当天晚上没有堵车,没有修路,没有任何天气情况。他就是加钱了。跟他们掰扯,发现他们说不过我,的确是他们的错之后。就说那没办法,我这边最高只能给你3块钱的券。然后就开始踢皮球。说解决不了,那就只能这样咯。我简直是满脸问号,这个所谓的专员跟前面的聊天客服有什么区别?完全就是表面功夫没有很好的去解决我的问题。咱也不是差这么一点点钱。只是咽不下这口气,这完全是高德这个大平台的欺负我们贫民老百姓每天这样几毛几块的,一年下来他们要赚多少钱?真无语

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@勇敢喵2024-08-13

说最多给个三块钱优惠券

@勇敢喵2024-08-13

说最多给个三块钱优惠券

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集体投诉 1

  • 勇敢喵 参与了集体投诉

    2024-08-13

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什么是集体投诉

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集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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