友爱喵
发起集体投诉
08-16 22:48:37
在飞猪购买从伊斯兰堡到上海的航班，原机票为8.23出票成功后改签到8.16号，改签第一次失败了，拒绝原因是因乘坐人员为失信人，后又改签第二次成功。去伊斯兰堡前未被限制出行。飞猪是有能力判断是否为失信人员，可以拒绝出票。但是出票成功了，代表可以出行，后因航司不允许登机，没有登记。这错误应由飞猪承担。我于8.16号11.10提交退票申请，飞猪迟迟不给出具体退票金额，我致电航司，说可以申请失信人员特殊处理。后我又再次和飞猪沟通，他们说才告知可以申请全额。13时左右通知可申请全额，15时左右再次致电要求提前证明，后告知无法全额退款，扣除1400左右手续费。我继续沟通，10.03后告知，不止扣除1400，按申请时间计算。飞猪迟迟不予正向处理，并不予全额退款
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友爱喵 参与了集体投诉
2024-08-16
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