友爱喵
发起集体投诉
08-20 17:36:11
本人所使用的北京联通5G全家桶套餐。套餐内有3个号码:186****0885，135****0779，186****0895。从今年7月以来，出现流量激增情况。元套餐有40共享流量，现在每月激增多处20G。查过联通的流量详单，发现详单里有手机从未安装和使用的软件流量，包括但不限于：腾讯视频、手机百度、爱奇艺、T云1、网龙卡、阿里钉钉、央视频、中国搜索、畅爽卡、腾讯游戏、头增强、米粉卡、花小猪等流量。以上多处的流量，在套餐内3个联通号码使用的两部iPhone手机内均无相关APP和小程序。据此，可得出结论北京联通在凭空捏造流量记录，以诱导用户购买流量包消费的目的。此行为严重损害了我的利益，要求联通进行假一赔十的话费返还。将7月，8月所充流量的费用，乘以十倍返还到套餐账户内。如未能满足此要求，将保留进一步升级投诉。
维权建议补充
@友爱喵2024-08-20
要求北京联通全面彻查此类问题，是否还有凭空捏造流量使用记录的问题。并做到假一赔十。
@友爱喵2024-08-20
要求北京联通全面彻查此类问题，是否还有凭空捏造流量使用记录的问题。并做到假一赔十。
投诉进度补充
@友爱喵2024-08-20
北京联通客服说让等电话，只做记录，只内部查，不承诺任何赔偿和处罚措施。
@友爱喵2024-08-20
北京联通客服说让等电话，只做记录，只内部查，不承诺任何赔偿和处罚措施。
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2024-08-20
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