本人于2024年3月9日 23:21在被告线下门店购买【猪肉白菜包子】，后于2024年3月9日 23:26左右走到茉藜园小区广场后，尝了一口包子，便赶紧吐了出来，【该包子发酸变质，已经尝不出来白菜味和猪肉 味，奇奇怪怪的口感】 23:31 步行到该门店找店员处理，跟店员确认问题后，索要商品10倍赔偿18元；店员说自己做不了主，便致电该门店店长；店长说让我直接打便利蜂客服电话(400-000-1234) 23:36 打通便利蜂热线电话 (400-000-1234) 该客服态度极差，没等问题描述完毕，便说：“你就说你的诉求就行了。“我回答到：“希望赔偿我问题商品的10倍赔偿18元（希望在两个小时内尽快确认）。“遭到该客服的拒绝，说他们要7个工作日内给答复；我便说：“如果超过2个小时，我这边就要严格按照 《食品安全法》 予以赔偿。“问他样品怎么保存，他说我自己看着办， 23:45 致电(12315) 12315的客服也极不专业，说没有关于样品保存的相关规定，让我自己看着办…… 此后，便利蜂先后于2024年3月11日16:42，3月13日11:47、16:45，来电分别以20元、50元优惠券，均遭到我本人拒绝 此后，再也没有相互人员联系我处理此事，且他们所保存的样品也未给予任何答复。 为维护消费者自身权益，净化食品行业市场，保障食品安全，作为消费者应该要主张为自己维权，故起诉到贵院。根据《食品安全法》第一百四十八条　消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。特向贵平台提起投诉，恳请给予支持！