烟台市民宿卫生安全以及平台与民宿实际情况真实程度纠纷
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机灵喵
发起集体投诉
08-24 01:55:52
我于“去哪儿”平台上预定了，位于烟台芝罘区所城里历史文化街A 内的 “57 号民宿”，订单金额 1823.35 元，订单编号为 103*********。住店后发现民宿内的环境与平台上显示出的房间图片完全不符，墙壁发霉、被单床单上有明显且无法去除的污渍，在民宿内我明显感觉到身体不舒服，有过敏、全身瘙痒的症状。然后我与“去哪儿”平台沟通，希望能够取消民宿订单，平台客服告诉我民宿酒店房不愿意退换房间一共。并且“去哪儿”平台也无法告知我平台是否有保护消费者权益的规则与方案。我希望山东省政务服务平台能够与酒店进行沟通，退换预定酒店的全部费用、并且给予我们一个满意的答复，谢谢。
投诉进度补充
@机灵喵2024-08-24
我于“去哪儿”平台上预定了，位于烟台芝罘区所城里历史文化街A 内的 “57 号民宿”，订单金额 1823.35 元，订单编号为 103*********。住店后发现民宿内的环境与平台上显示出的房间图片完全不符，墙壁发霉、被单床单上有明显且无法去除的污渍，在民宿内我明显感觉到身体不舒服，有过敏、全身瘙痒的症状。然后我与“去哪儿”平台沟通，希望能够取消民宿订单，平台客服告诉我民宿酒店房不愿意退换房间一共。并且“去哪儿”平台也无法告知我平台是否有保护消费者权益的规则与方案。我希望山东省政务服务平台能够与酒店进行沟通，退换预定酒店的全部费用、并且给予我们一个满意的答复，谢谢。
@机灵喵2024-08-24
我于“去哪儿”平台上预定了，位于烟台芝罘区所城里历史文化街A 内的 “57 号民宿”，订单金额 1823.35 元，订单编号为 103*********。住店后发现民宿内的环境与平台上显示出的房间图片完全不符，墙壁发霉、被单床单上有明显且无法去除的污渍，在民宿内我明显感觉到身体不舒服，有过敏、全身瘙痒的症状。然后我与“去哪儿”平台沟通，希望能够取消民宿订单，平台客服告诉我民宿酒店房不愿意退换房间一共。并且“去哪儿”平台也无法告知我平台是否有保护消费者权益的规则与方案。我希望山东省政务服务平台能够与酒店进行沟通，退换预定酒店的全部费用、并且给予我们一个满意的答复，谢谢。
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集体投诉 1
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机灵喵 参与了集体投诉
2024-08-24
