客服欺骗客户，春秋航空托运行李乱收费，
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17375421594
- 春秋航空
- 不予退款,虚假宣传,价格问题,优惠券问题
- 快速处理,公平给出解释,退款,退费,解释,专员解答,改善服务
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洞察喵
发起集体投诉
08-24 22:22:46
我订了2024.5.25春秋航空早上7.05从上海虹桥到东营的飞机。我订票的价格为890，含20kg托运行李的为1003。订票之前我给客服打电话询问行李托运得收费，他告诉我，从他给的网址上订是最便宜的。所以我就买了机票。买了之后发现托运行李需要200多，比直接订贵了100多。后来我给客服打电话要求全额退款之后我再订那张1003的。或者给我一张100-200的行李优惠券。客服不予理会，态度恶劣。告诉我航空公司给的最终结果为给了100值机优惠券，与要求大大不符.客服的问题为什么我们承担。我希望机票全额退款或者行李托运退款
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2024-08-24
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