机灵喵
发起集体投诉
08-27 20:09:56
本人8月9日8:15从福州飞贵阳，孩子突然高烧无法乘坐飞机，于是早晨5点就联系客服请求退票，结果客服要求提供孩子病历、发票、身份证和出生证明，均提供，平台说需要审核，等一切操作完成已经六点多了，说现在先取消位置，稍后再转航空公司进入办理病退，之后几天还联系平台了解病退进度以及询问是否还要补充材料，告知一切顺利，已经进入退款。结果上一周告知他们因为操作失误没有提前两小时取消位置，所以航司无法为我进行全额退款，但是平台可以为我弥补一些差价，因为孩子生病，也无心折腾，就同意了平台的方案，结果过两天又告知提供的病历没有盖章，需要提供有盖章的门诊病历，于是本人又前往医院请医生提供了有盖章的疾病证明，一切上传就绪，客服来电说必须是红色的章，请问医院是老百姓开的吗？想要什么章就盖什么章啊？现在三甲医院已经是电子病历，电子章以及医院机子黑白打印，不知道如此真实有效的材料，去哪儿还在要求什么？请审核专员与时俱进，了解一下三甲医院病历的标准，不是对老百姓无理要求，最后想说，一个母亲不会因为你几百元的退款拿自己孩子的健康去造假！！！
维权建议补充
@机灵喵2024-08-27
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@机灵喵2024-08-27
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集体投诉 1
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机灵喵 参与了集体投诉
2024-08-27
