票星球门票退款
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17375528124
- 票星球
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传,联系不到客服,未履行7天无理由退货
- 退款,作出处罚
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
08-29 12:32:49
购买两张门票后因时间问题去不了需要全部退掉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 平台退票规则优先于法律，侵犯消费者权益。特此投诉平台不退款，诉求全额退款。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。服务提供方将演唱会门票强行规定为不适用七日无理由退货规定的商品，该行为违反了《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》第30条的规定，擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围的，要承担相应的法律责任。 服务提供方不支持退款这一行为有损消费者的合法权益。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的蔑视。 演唱会门票不属于不可退货范畴！不影响二次销售，且演唱会门票属于预售形式，现还未出票且无纸质门票，不影响二次销售。综上，我要求票星球和主办方给我退票！
维权建议补充
@机灵喵2024-08-29
全额退款，引诱消费，写着支持退款，结果不同意，公告还是后面投诉后改的，字体还很小
@机灵喵2024-08-29
全额退款，引诱消费，写着支持退款，结果不同意，公告还是后面投诉后改的，字体还很小
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集体投诉 1
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机灵喵 参与了集体投诉
2024-08-29
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