安吉星客服诱导购买新套餐，与基础套餐功能重复
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正义喵
发起集体投诉
08-30 16:02:51
2024年8月30日中午，安吉星客服打来电话说本人名下星迈罗安吉星一免费使用已到期，不续费就不能继续使用安吉星功能，客户说话很快一直在推销讲解功能，让人误以为服务已到期，并没有说明基础服务还在，不影响车辆正常使用，且我还说明我基础服务天数后，未正面回应，而是一直在强调如果车辆没有定她推销的这套餐就会对使用有很大的影响，会出现车辆被盗无法找回等等，也并未告知安吉星基础套餐是有五年免费使用权限的，一直在说很少有车主不续费的，不续费的话车辆没有保障。8月30日中午11点13分来电，诱导支付了四年的续费套餐1599元，说套餐当天生效。下午休息时仔细了解了一下有关安吉星的相关信息，车出厂自带5年基础服务，日常使用已经足够了。这客服的增值业务明显就是有目的的诱导推销，诱导消费，客户云里雾里的支付了套餐，根本没明白具体是什么，诱导客户去安吉星公众号进行操作，输入客服工号，美其名曰我们不能主动联系客户，必须是客户主动联系我们来定业务，来电的客服绝对存在恶意诱导客户续费的行为，要求立即终止订单，并全额退款！！！
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正义喵 参与了集体投诉
2024-08-30
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